1. Responsable
[PENDIENTE: razón social] (Fresh Clean), con domicilio en Blvd. Puerta del Sol 1302 Local D, C.P. 64630, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente y su reglamento.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente los datos necesarios para atender tu compra y tu cuenta:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono (incluido WhatsApp).
- Entrega: dirección completa (calle, números, colonia, municipio, estado, código postal) y referencias.
- Fiscales (solo si solicitas factura): RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
- Historial de pedidos: productos comprados, montos, estado de pago y de envío, y las comunicaciones relacionadas.
- Datos de cuenta: credenciales de acceso gestionadas por nuestro proveedor de autenticación; nunca vemos tu contraseña.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de uso del sitio, necesarios para su seguridad y operación.
No recabamos datos personales sensibles. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente Stripe; nosotros solo conocemos el resultado del pago.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Procesar, cobrar, preparar y entregar tus pedidos.
- Enviarte la confirmación, el estado y la guía de envío de tu pedido.
- Emitir facturas electrónicas cuando las solicites.
- Atender dudas, cancelaciones, devoluciones y garantías.
- Administrar tu cuenta, tus direcciones guardadas y tu historial.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales y prevenir fraudes.
Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviarte promociones, novedades y recordatorios de reposición.
- Realizar encuestas de satisfacción y análisis para mejorar el sitio.
Si no deseas que tratemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a ventas@freshclean.com.mx en cualquier momento. Negarte no afecta tu compra ni el servicio.
4. Transferencias y encargados
Para operar la tienda compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que los tratan por cuenta nuestra (encargados), bajo obligaciones de confidencialidad:
- Stripe: procesamiento de pagos.
- Paqueterías y servicios de mensajería: entrega de pedidos.
- Clerk: autenticación y gestión de cuentas.
- Vercel: alojamiento del sitio y almacenamiento de datos.
- Resend: envío de correos transaccionales.
Algunos de estos proveedores procesan información en servidores fuera de México con medidas de seguridad equivalentes. Fuera de estos casos, no transferimos tus datos a terceros sin tu consentimiento, salvo las excepciones previstas en la ley (por ejemplo, requerimientos de autoridades competentes).
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su tratamiento para fines específicos, así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y a limitar su uso o divulgación.
Para ejercerlos envía un correo a ventas@freshclean.com.mx con: tu nombre, un medio para responderte, una copia de tu identificación oficial, la descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer, y cualquier elemento que facilite localizar los datos (por ejemplo, tu número de pedido). Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de ser procedente, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
6. Cookies y almacenamiento local
El sitio usa almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar el contenido de tu carrito y tus preferencias de navegación; esa información permanece en tu dispositivo y no la enviamos a nuestros servidores hasta que realizas un pedido. Nuestro proveedor de autenticación utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador; al hacerlo se vaciará tu carrito y cerrarás tu sesión.
7. Medidas de seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado, incluidas conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido a la información de pedidos. Conservamos los datos mientras exista una relación comercial y durante los plazos que exigen las leyes fiscales; después se eliminan o se anonimizan.
8. Cambios al aviso de privacidad
Podemos modificar este aviso para reflejar cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en https://freshclean.com.mx/aviso-de-privacidad con su fecha de última actualización; si el cambio afecta de forma sustancial el tratamiento de tus datos, te lo notificaremos por correo electrónico.
9. Contacto
Dudas sobre este aviso: ventas@freshclean.com.mx, teléfono 81 8185 0281, Monterrey, Nuevo León. Consulta también nuestros Términos y condiciones.